Queremos que você tenha uma experiência linda e tranquila com a Emanuele Vitória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto recebido
Para que a troca seja aprovada, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso
Sem lavagem
Sem odores
Com etiqueta, embalagem ou acessórios originais, quando houver
Em perfeito estado de conservação
Produtos que não seguirem essas condições poderão ser recusados e devolvidos à cliente.
Caso você deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o novo produto escolhido tiver valor diferente, será necessário ajustar a diferença antes do envio.
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar as informações e fotos enviadas. Sendo constatado o defeito, seguiremos com a troca, reparo, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso.
Produtos adquiridos em promoção poderão seguir condições específicas de troca, informadas no momento da compra ou na descrição do produto.
